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eMarketer:七成数字买家不会为当日送达等服务付费

发表于:2019-12-01


        199IT原创编译

        根据Harris Interactive2014年6月研究,女性和老年消费者不怎么注意网购运费。

        在美国网民对网购的不满中,运费是最普遍的,66%的受访者抱怨运费,第二位的是到手的商品和展示的不一致(38%)。

        从性别的角度,超过七成女性网民对运费不满,男性只有60%。同时,千禧年一代网民,通常认为比较节俭,是最不可能关心运费的年龄段,六成认为运费很麻烦;Gen Xers(失落的一代,20世纪60年代末到70年代中期出生)是68%;婴儿潮一代是69%;68岁以上的数字买家中比例稍有下降。

        因为对运费的反感,女性和老年网民网购时,最不愿意为当日或隔夜送达服务而多付钱;四分之一的男性表示会为此付费,女性只有18%;37%的千禧一代愿意为这样的服务付费,68岁以上网民只有6%愿意为此付费,婴儿潮一代有15%,失落的一代有20%。

        不管如何分析,相比于马上得到商品大部分受访者更愿意省钱:70%的人网购时不会为当日或隔夜送达服务而付费。

        基于UPS, comScore 和 e-tailing group在2014年3月调查,运费在放弃购物车商品中起重要作用。约60%的美国数字买家表示放弃商品是由于运费使总价超出预算;约六成受访者会登录购物篮来与其他网站购物总额进行比较。一半的受访者放弃购物车商品因为订单总额不够没有免邮资格。

        编译自:eMarketer 译者:孙莹

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